Politique de traitement des données personnelles

Mise à jour : 15/01/2021

La présente politique vous donne un aperçu du traitement de vos données par First Finance.

À quelles formations et offres s’applique la présente politique de traitement des données ?

La manière dont First Finance traite vos données est la même pour la plupart de nos offres de formation. La présente politique s’applique ainsi à toutes les formations proposées à nos clients, que celles-ci soient proposées sur un site web, sur une plateforme en ligne, dans nos établissements, par téléphone, par courriel, à l’occasion d’événements ou sur les réseaux sociaux ou autres canaux. Pour une meilleure lisibilité et compréhension, nous utilisons le terme générique de « formations ».

Toutefois, pour certaines formations, il peut y avoir une spécificité de traitement. Ceci peut tenir au type de formations notamment celles co-brandées et délivrées en commun avec un partenaire académique ou une école.

Les termes « First Finance » ou « nous » utilisés ci-après désignent, chacune des sociétés responsables du traitement au sein du groupe First Finance.

 

Il s’agit concrètement des entreprises First Finance suivantes :

Pour les formations commercialisées par First Finance SAS y compris sur ses sites https://www.first-finance.fr et https://www.skill-first.com, le responsable du traitement est :

First Finance SAS

7 rue Beaujon

75008 PARIS

Tel 01.44.53.75.75

Le représentant du responsable du traitement est son Président

 

 

Pour les formations commercialisées par First Finance Entreprises le responsable du traitement est :

First Finance Entreprises

7 rue Beaujon

75008 PARIS

Tel 01.44.53.75.75

Le représentant du responsable du traitement est son Président

 

 

Pour les formations commercialisées par First Finance Institute Ltd sur le site https://www.first-finance-institute.com, le responsable du traitement est :

First Finance Institute LTD

China Relay Limited

Unit 2107

Floor 21

188 Connaught Road West

HONG KONG

Le représentant du responsable du traitement est son Président.

First Finance Institute Ltd est représentée au sein de l’UE par First Finance SAS.

 

 

Pour toute question concernant la présente politique de confidentialité ou concernant généralement la protection des données, vous pouvez vous adresser à tout moment à notre DPO

DPO

First Finance SAS

7 rue Beaujon

75008 PARIS

Tel 01.44.53.75.75 – courriel : dpo@first-finance.fr

 

1 – L’origine des données

First Finance propose diverses formations en présentiel et en ligne.

Selon que vous nous contactez en ligne, par téléphone, personnellement ou de toute autre manière et selon les formations que vous utilisez, diverses données provenant de différentes sources nous sont communiquées.

Vos données sont toujours collectées avec votre accord.

En effet vos données sont en principe collectées directement par nos services auprès de vous à l’occasion de vos achats de formation ou nous sont transmises avec votre accord à l’occasion de vos choix de formation réalisés via le système d’information « moncompteformation.gouv.fr ».

Par ailleurs vos données peuvent également nous être transmises :

– par votre employeur pour une formation achetée par lui à votre bénéfice,

– par un partenaire académique ou une École auprès duquel ou de laquelle vous avez achetez une formation délivrée ou certifiée en commun avec First Finance,

– par un organisme de formation auprès duquel vous avez acheté une formation First Finance.

Quand la collecte de vos données n’est pas faite par nous-même auprès de vous, votre employeur ou le partenaire académique ou l’École ou l’organisme de formation nous transmet vos données après avoir obtenu votre accord.

Cas particuliers :

1) pour le paiement de nos formations en ligne : nous recevons également des données vous concernant par l’intermédiaire de tiers, par exemple des prestataires de service de paiement sur nos sites marchands.

2) pour les services de formation en ligne : Nous recevons également des données techniques relatives à votre terminal et des données d’accès que nous saisissons automatiquement lors de votre interaction avec nos services. Il peut par exemple s’agir d’informations sur le terminal que vous utilisez. Nous recueillons d’autres données par l’intermédiaire de nos analyses de données.

 

 

2- Quelles sont vos données traitées par First Finance ?

Lorsque nous parlons de « vos données », il s’agit de données à caractère personnel. Ce sont toutes les informations qui nous permettent de vous identifier immédiatement ou en les combinant avec d’autres informations. Exemples : votre nom, votre numéro de téléphone, votre numéro de client, les références des commandes ou votre adresse électronique.

Toutes les informations qui ne nous permettent pas de vous identifier (même en combinaison avec d’autres informations) sont des données à caractère non personnel. Les données à caractère non personnel sont également appelées données anonymes.

Lorsque nous combinons vos données à caractère personnel avec des données anonymes, toutes les données comprises dans ce jeu de données sont considérées comme des données à caractère personnel.

Lorsque nous supprimons les données à caractère personnel d’une information ou d’un jeu de données concernant votre personne, les données restantes dans ce jeu de données ne sont plus considérées comme des données à caractère personnel. Ce procédé est appelé anonymisation.

Les catégories de données collectées par First Finance sont les suivantes :

 

2.1 Données de profil

Les données de profil sont des informations personnelles que vous nous transmettez via un compte utilisateur sur nos sites de formations en ligne qui est ouvert à votre initiative. Vos données de profil comprennent par exemple :

– votre civilité

– votre nom et votre prénom

– votre nationalité

– votre Pays de résidence

– votre adresse

Les données obligatoires sont en règle générale votre nom, votre prénom, votre civilité, votre adresse électronique et le mot de passe que vous choisissez. Votre adresse électronique et votre mot de passe seront vos données de connexion.

Pour utiliser les formations à accès limité, payantes ou personnalisées, d’autres données obligatoires, telles que vos coordonnées postales, peuvent s’avérer nécessaires (par exemple pour établir votre facture avec les mentions obligatoires).

Les données de profil peuvent également comprendre d’autres informations sur votre personne et notamment vos intérêts personnels ou professionnels. Celles-ci peuvent être saisies par vos soins à l’occasion de votre enregistrement pour la formation ciblée ou être complétées ultérieurement.

Conseil

Vous pouvez consulter vos données de profil et directement les modifier dans la plupart des cas, comme par exemple pour actualiser votre adresse en cas de déménagement.

 

2.2 Coordonnées

Lorsque vous nous contactez, nous saisissons vos coordonnées. Selon votre mode de contact (par ex. par téléphone ou par e-mail), vos coordonnées peuvent comprendre votre nom, votre adresse postale, vos numéros de téléphone, votre numéro de fax, votre adresse électronique, le détail concernant votre profil dans la plateforme « mon compte formation » ou dans les réseaux sociaux (par ex. nous recevons votre ID Facebook si vous nous contactez par Facebook ou votre ID LinkedIn si vous nous contactez par LinkedIn), votre nom d’utilisateur et coordonnées similaires.

 

2.3 Données d’achats

Si vous passez une commande de formation auprès de First Finance ou si vous faites des achats de formations en ligne, nous saisissons vos données d’achats. En fonction du type de vente et du statut de traitement, les données d’achats peuvent comprendre les informations suivantes :

– référence de la commande

– détails sur les formations achetées

– indication du mode de paiement

– adresse de facturation

– notifications et informations relatives aux achats (par ex. déclarations de rétractation, réclamations et notifications au service client)

– statut de la session de formation, par ex. « en cours » ou « close »

 

2.4 Données de paiement

Nous ne collectons aucune donnée de paiement sur nos sites marchands. L’étape de paiement est entièrement déléguée à nos prestataires de service de paiement. Elle est réalisée via un module de transfert sur leur propre site sécurisé auquel nous n’avons pas accès et nous ne recevons aucune des données de paiement que vous aurez saisies à l’exception de la confirmation de la réalisation effective du règlement pour le montant correspondant à la formation achetée. Cette confirmation est nécessaire à la validation de l’achat et l’établissement par nos services de la facture correspondante

Notre prestataire de paiement est Stripe – 510 Townsend Street – San Francisco, CA 94103, États-Unis

 

2.5 Données concernant vos intérêts personnels ou professionnels

Lorsque vous interagissez avec nos services, les données générées nous renseignent sur les contenus, les thèmes, les formations et les types de formation qui vous intéressent. Nous pouvons par exemple déduire de vos données d’achat, du contenu de votre panier et de votre âge (si nous disposons de ces données), ainsi que des comparaisons avec des utilisateurs présentant des caractéristiques similaires, les catégories de formation qui vous intéressent. Lors de votre prochaine recherche, nous pourrons ainsi vous afficher, en premier lieu, les formations qui sont susceptibles de vous intéresser le plus.

Outre les intérêts que vous indiquez directement, nous pouvons déduire de vos intérêts d’autres données que nous avons saisies. Lorsque vous consultez par exemple de façon répétée une page spécifique de l’un de nos sites internet, nous pouvons déduire vos intérêts de vos données d’accès dans le cadre de l’analyse d’utilisation.

 

2.6 Données des réseaux sociaux

First Finance entretient des pages de profils (appelées « fanpages ») dans divers réseaux sociaux. En outre, les services de formation proposés par First Finance peuvent inclure des fonctions de réseautage social. Il peut s’agir de services de messagerie, ainsi que des outils de connexion ou de modules sociaux tels que « Connectez-vous avec votre compte Facebook ». Si vous êtes en contact avec nous par le biais de nos profils de réseaux sociaux, ou si vous utilisez des fonctions de réseautage social intégrées à nos formations et que vous êtes membre du réseau social concerné, il se peut que nous recevions de la part de l’exploitant du réseau social des données permettant de vous identifier. Habituellement, nous pouvons disposer des données suivantes :

– Les indications figurant dans votre profil public, stockées par le réseau social en question (par exemple le nom, la photo du profil etc.)

– Les détails concernant l’appareil que vous utilisez pour vous connecter

– L’identifiant de compte de votre profil auprès du réseau concerné (tel que l’identifiant Facebook)

Nous vous invitons à vous référer également aux indications se rapportant au traitement de données des réseaux sociaux dans le domaine des fonctions de réseautage social et professionnel.

 

2.7 Données de terminal et données d’accès

Lorsqu’on utilise des services en ligne, cela génère des données techniques, qui seront traitées pour mettre à disposition et afficher sur votre appareil les fonctions et les contenus proposés. Nous désignons cela par « données d’appareillage et d’accès ». Les données d’appareillage et d’accès sont générées dès que l’on utilise des services en lignes. Par ailleurs, peu importe de quel fournisseur il s’agit. Les données d’appareillage et d’accès sont générées par exemple quand on utilise :

– des sites Internet

– des fanpages de réseaux sociaux

– des lettres d’information par courriers électroniques (lorsque votre interaction est enregistrée)

First Finance recueille des données d’appareillage et d’accès pour les services en ligne qu’il propose lui-même sur ses sites marchands.

 

3 – Finalités et base légale de nos traitements de vos données

Dans ce développement, nous vous précisons les bases légales et les finalités de nos traitements de vos données. Selon la base légale du traitement vous disposez de droits spécifiques en plus de vos droits généraux tels que le droit d’accès.

 

3.1 La gestion de la relation avec nos contacts et prospects

Le traitement de vos données personnelles est destiné à la gestion de la relation avec nos contacts et prospects. En particulier, ce traitement tend à communiquer à la personne concernée des informations sur les actualités de First Finance, de ses offres de formations et de son catalogue.

Fondement juridique : Ce traitement de données personnelles est fondé sur le consentement de la personne concernée (article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD). La demande de données à un caractère contractuel. La personne concernée n’est pas tenue de fournir ces données. Si la personne concernée ne fournit pas les données ou retire son consentement au traitement de données, elle ne pourra pas ou plus recevoir d’information sur les actualités de First Finance et de ses formations et offres de formations.

 

3.2 Procédure d’acceptation de nos clients et apprenants

Le traitement de données est destiné à satisfaire à nos obligations de vigilance à l’égard de la clientèle, conformément au droit français, notamment aux articles L. 561-4-1 et R. 561-5 du code monétaire et financier.

Fondement juridique : Ce traitement est nécessaire au respect des obligations légales auxquelles le responsable du traitement est soumis. Il est fondé sur l’article 6, paragraphe 1, point c) du RGPD. La demande de données conditionne l’établissement d’une relation d’affaires, conformément aux dispositions législatives et réglementaires applicables. La personne concernée est tenue de fournir ces données si elle souhaite l’établissement de cette relation. Si la personne concernée ne fournit pas les données, nous ne pourrons pas poursuivre de relations d’affaires avec elle.

 

3.3 a. Gestion de la relation avec nos clients

Le traitement de données personnelles est destiné à la gestion de la relation avec nos clients et nos fournisseurs. En particulier, ce traitement tend à exécuter les mesures précontractuelles prises à la demande de la personne concernée.

Fondement juridique : Ce traitement est nécessaire à l’exécution d’un contrat auquel la personne concernée est partie ou à l’exécution de mesures précontractuelles prises à la demande de celle-ci. Il est fondé sur l’article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD. La demande de données a un caractère contractuel. La personne concernée est tenue de fournir ces données si elle souhaite bénéficier de nos formations. Si la personne concernée ne fournit pas les données, elle ne pourra pas devenir cliente, ou bénéficier de nos formations.

 

3.3 b. Gestion comptable de la relation avec nos clients et fournisseurs

Le traitement de données personnelles est destiné à la gestion de la relation avec nos clients et nos fournisseurs. En particulier, ce traitement tend à respecter nos obligations légales, fiscales et comptables.

Fondement juridique : Ce traitement est nécessaire à l’exécution d’un contrat auquel la personne concernée est partie. Il est fondé sur l’article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD. La demande de données à un caractère contractuel.

Nous utilisons pour ce faire le logiciel SAGE

SAGE FRANCE, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Nanterre sous le n°313 966 129, dont le Siège social est situé au 10 place de Belgique 92250 La Garenne Colombes

 

3.4 Exécution des commandes passées sur notre site Internet

Le traitement est destiné à l’exécution des commandes passées sur notre site Internet et à la gestion de la relation avec nos clients.

Fondement juridique : Ce traitement est nécessaire à l’exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande et à l’exécution du contrat conclu entre nous. Il est fondé sur l’article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD. La demande de données conditionne la conclusion du contrat. Elle a un caractère contractuel. La personne concernée est tenue de fournir les données. À défaut, elle ne pourra pas passer de commande sur notre site.

 

3.5 Analyse et amélioration de nos produits et services                       

Ce traitement est utilisé à des fins d’analyse et d’étude statistique de l’utilisation de notre site, de notre plateforme de formations, de nos formations et offres de formation.

Fondement juridique : Le traitement est nécessaire aux fins des intérêts légitimes que nous poursuivons, consistant à améliorer et optimiser nos formations et nos services de formation. Il est fondé sur l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD. La demande de données a un caractère contractuel. La personne concernée n’est pas tenue de fournir ces données et elle peut s’opposer à tout moment à leur traitement.

 

3.6 Messages marketing et publicitaires

Le traitement est destiné à améliorer notre communication et à vous adresser des contenus pertinents à des moments opportuns.

Fondement juridique : Le traitement repose sur le consentement de la personne concernée (article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD) et est nécessaire aux fins des intérêts légitimes que nous poursuivons, consistant à améliorer notre communication et à éviter d’adresser des communications inopportunes (article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD). La demande de données a un caractère contractuel. La personne concernée n’est pas tenue de fournir ces données et elle peut s’opposer à tout moment à leur traitement. Si la personne concernée ne fournit pas les données ou retire son consentement au traitement de données, elle ne pourra pas recevoir des communications adaptées.

 

3.7 Sécurité et prévention des activités illicites

Le traitement est destiné à assurer la sécurité de nos formations et services et à prévenir les activités illicites en lien avec nos formations et nos services de formation.

Fondement juridique : Ce traitement est nécessaire au respect des obligations légales auxquelles le responsable du traitement est soumis (article 6, paragraphe 1, point c) du RGPD) et il est nécessaire aux fins des intérêts légitimes que nous poursuivons, consistant à assurer la sécurité de nos formations et de nos services de formation et à prévenir les activités illicites (article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD). La demande de données est conforme aux dispositions législatives et réglementaires applicables. La personne concernée est tenue de fournir ces données si elle souhaite bénéficier de nos formations et services de formation. Si la personne concernée ne fournit pas les données, elle ne pourra pas en bénéficier.

 

 

4 – À qui mes données sont-elles destinées ?

Vos données sont traitées par le personnel habilité de First Finance, des sous-traitants, partenaires ou prestataires de First Finance. Si ces sous-traitants, partenaires ou prestataires sont situés en dehors de l’Union Européenne, ils auront alors, conformément à la règlementation, préalablement soit fait l’objet d’une décision d’adéquation de la Commission Européenne soit signé des « clauses contractuelles types ». Le recours à ces sous-traitants, partenaires ou prestataires peut être nécessaire à la bonne exécution de vos commandes de formations ou de tout contrat passé avec First Finance par votre mandataire ou tout autre intermédiaire et notamment « mon compte de formation ».

 

4.1 Entreprises du groupe First Finance

Au sein du groupe First Finance, de nombreux systèmes et technologies sont utilisés conjointement (notamment sans être limitation la plateforme de cours EDX, base CRM). Ceci nous permet de vous proposer une qualité de service optimisée, un service amélioré, plus sûr, plus homogène et plus intéressant. Pour cette raison, les sociétés et services du groupe First Finance ayant accès à vos données sont ceux qui en ont besoin pour satisfaire à nos obligations contractuelles et légales ou pour exécuter leurs fonctions au sein du groupe First Finance.

 

4.2 Partenaires Académiques et Écoles dans le cadre de nos formations co-brandées

First Finance propose des formations en ligne mises au point et commercialisées conjointement avec des partenaires académiques ou des écoles et délivre des formations co-brandées First Finance et du partenaire concerné. De fait chaque partenaire concerné est informé de l’identité des apprenants qui suivent de telles formations et le cas échéant qui sont certifiés.

 

4.3 Prestataires techniques

Nous travaillons avec des prestataires techniques afin de pouvoir vous fournir nos formations. S’ils traitent vos données en dehors de l’Union Européenne, ceci peut avoir pour conséquence que vos données sont transmises dans un pays où les normes relatives à la protection des données sont moins protectrices qu’au sein de l’Union Européenne. Dans ces cas, First Finance s’assure que les prestataires concernés garantissent par contrat ou de toute autre manière un niveau de garantie équivalent.

 

4.4 Autorités et autres tiers

Si une autorité ou une décision de justice nous y oblige ou dans le cadre de la défense de nos droits nous transmettons vos données aux autorités de poursuites ou à tout autre tiers.

 

 

5 – L’offre de service personnalisés

Le développement et la mise à disposition de fonctionnalités et de services personnalisés sont essentiels à nos yeux. Indépendamment du lieu, de l’heure et du terminal utilisé, nous vous offrons une expérience de service individuel et des offres de formation parfaitement adaptées à vos intérêts personnels ou professionnels. Ainsi, le traitement de vos données aux fins de personnalisation de nos offres de formations fait partie intégrante des services proposés par First Finance.

 

5.1 Que sont les services personnalisés ?

Avec des services personnalisés, nous pouvons vous proposer des meilleures offres de formations, plus ciblées sur vos intérêts. À cet égard, nous utilisons les données vous concernant enregistrées chez nous pour déceler vos besoins et vos intérêts. Sur cette base, nous pouvons vous proposer des contenus correspondant mieux à vos besoins et intérêts. Bien entendu, vous avez toujours accès à tous les contenus. Grâce à la personnalisation, vous voyez plus tôt les offres de formations qui vous intéressent le plus ou ces offres vous sont présentées en particulier (par ex. sous forme de courriel d’offre de formations).

 

5.2 À quoi sert « mon compte » ou « mon espace apprenant » en ligne ?

La plupart de nos formations en ligne nécessitent pour être suivie, la création au préalable par l’apprenant d’un compte utilisateur en ligne « mon compte » sur le site et « mon espace apprenant » sur le site afin de regrouper les données vous concernant en un seul et même endroit.

 

5.3 Quelles données sont enregistrées dans mon compte client ?

Les données que nous saisissons sur votre personne sont enregistrées dans votre compte client.

 – votre nom et votre prénom

– votre civilité

– votre nationalité

– votre pays de résidence

– votre niveau de formation

– votre domaine de formation

– votre téléphone

– votre langue maternelle

– votre biographie

– votre adresse

 

5.4 Quelles données sont utilisées pour la personnalisation ?

Le choix de contenus personnalisés s’effectue en principe sur la base de toutes les données enregistrées dans votre compte utilisateur en ligne.

 

5.5 Vos options

Dans votre compte utilisateur en ligne, vous pouvez consulter à tout moment la plupart des données vous concernant. Si nécessaire, vous pouvez modifier ces données et influencer ainsi la personnalisation, par exemple en indiquant vos préférences.

 

 

6 – Le cas particulier des informations relatives aux fanpages des réseaux sociaux

First Finance entretient des pages de profils (appelées « fanpages ») dans les réseaux sociaux Facebook et LinkedIn. Nous publions et partageons régulièrement des contenus, des offres de formations sur nos fanpages. Les opérateurs des réseaux sociaux enregistrent votre comportement d’utilisation au moyen de cookies, et de technologies similaires, à chacune de vos interactions sur nos fanpages ou sur d’autres pages de Facebook ou LinkedIn. Les gestionnaires de fanpages ont accès à des données statistiques générales sur les centres d’intérêts et les caractéristiques démographiques des internautes consultant une fanpage (par exemple l’âge, le sexe, etc.). Lorsque vous utilisez les réseaux sociaux, c’est en premier lieu les opérateurs qui définissent le type, l’envergure et la finalité du traitement des données qui y sont recueillies.

 

6.1. Fournisseur – Partie responsable

Le réseaux social Facebook est entretenu par Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Ireland (« Facebook »).

Le réseaux social LinkedIn est entretenu par LinkedIn 2029 Stierlin Court, Mountain View, CA 94043

Dans la mesure où vous communiquez directement avec nous à travers nos fanpages ou que vous partagez du contenu avec nous, First Finance est responsable du traitement de vos données. Une exception s’applique au traitement des données en vue de l’analyse de l’utilisation (« Page Insights »), situation décrite ci-après. Dans un tel cas, nous en sommes responsables conjointement suivant les cas avec Facebook ou LinkedIn.

Traitement de vos données par Facebook

Veuillez noter que Facebook gère également vos données lorsque vous utilisez nos fanpages à des fins qui sont propres à Facebook, ce que la présente politique de confidentialité n’englobe pas. Nous n’avons aucune influence sur ces opérations de traitement des données de Facebook. À ce propos, nous vous renvoyons à la politique de confidentialité des réseaux sociaux respectifs : Politique de confidentialité de Facebook

Traitement de vos données par LinkedIn

Veuillez noter que LinkedIn gère également vos données lorsque vous utilisez nos fanpages à des fins qui sont propres à LinkedIn, ce que la présente politique de confidentialité n’englobe pas. Nous n’avons aucune influence sur ces opérations de traitement des données de Facebook. À ce propos, nous vous renvoyons à la politique de confidentialité des réseaux sociaux respectifs : Politique de confidentialité de LinkedIn

 

6.2. Quelles données sont recueillies ?

Lorsque vous vous rendez sur nos fanpages, First Finance recueille l’ensemble des communications, du contenu et des autres informations que vous nous fournissez directement, par exemple quand vous publiez quelque chose sur une fanpage ou que vous nous adressez un message privé. Bien entendu, si vous avez un compte auprès d’un réseau social, nous pouvons également voir vos informations publiques telles que votre nom d’utilisateur et les indications figurant dans votre profil public, de même que le contenu que vous partagez avec le public.

Analyse de l’utilisation (« Page Insights »)

Chaque fois que vous interagissez avec des fanpages, Facebook emploie des cookies et d’autres technologies similaires pour suivre votre comportement d’usager lorsque vous visitez une fanpage. Sur la base des informations recueillies, les exploitants de fanpages obtiennent des données statistiques se rapportant à la consultation du site. Ces données sont désignées par « Page Insigths ». Les ‘Pages Insights’ ne contiennent que des informations statistiques anonymisées sur les personnes qui consultent la fanpage, c’est-à-dire que ces données ne peuvent pas être rapportées à des personnes particulières. Nous n’avons pas accès aux données personnelles que Facebook utilise pour obtenir ses ‘Page Insights’ (« Données relatives aux Pages Insights »). Le choix et le traitement des données relatives aux ‘Page Insights’ sont effectués exclusivement par Facebook.

Les ‘Pages Insights’ nous fournissent des indications sur la manière dont sont utilisées nos fanpages, sur les aspects qui intéressent les visiteurs de nos fanpages, de même que sur les sujets et les contenus qui sont particulièrement appréciés par les internautes. Ceci nous permet d’optimiser les activités que nous déployons sur nos fanpages, par exemple en planifiant et sélectionnant des contenus de telle façon qu’ils soient en meilleure adéquation avec les intérêts et les usages de notre public cible.

First Finance et Facebook assument une responsabilité conjointe quant au traitement de vos données en vue de l’obtention de ‘Page Insights’.

Pour en savoir plus sur « Page Insights »

Vous pouvez consulter les conditions appliquées par Facebook ici :
https://fr-fr.facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum

Facebook a résumé les aspects principaux de ces conditions (y compris une liste des données relatives aux Pages Insights) à votre intention, à consulter ici :
https://fr-fr.facebook.com/legal/terms/information_about_page_insights_data

Bases légales :

Si vous avez consenti à ce que Facebook recueille des données statistiques pour ses ‘Page Insights’, la base légale en est l’article 6 (1) a du RGPD (Consentement). Dans le cas contraire, s’applique l’article 6 (1) f du RGPD, en observant que nos intérêts légitimes se situent aux fins précédemment indiquées.

 

6.3. Quels sont vos droits en termes de protection des données ?

Bien entendu, vos droits à la vie privée, tels qu’ils sont définis au point «Quels sont mes droits en termes de protection des données ? », s’appliquent également au traitement de vos données en relation avec nos fanpages.

En vue du traitement de vos données ‘Page Insights’ sur Facebook, ce dernier assume la principale responsabilité s’agissant de vous fournir des informations concernant vos données se rapportant à ‘Page Insights’, de même que pour vous permettre d’exercer vos droits selon le RGPD (par exemple le droit de contestation). Vous trouverez de plus amples informations sur vos droits relatifs à la protection des données en connexion avec les ‘Page Insights’, et sur la manière dont vous pouvez exercer ces droits par rapport à Facebook, ici : https://fr-fr.facebook.com/legal/terms/information_about_page_insights_data

 

 

 

7 – Le cas particulier de la Newsletter

Nous vous proposons un service de newsletter. Lorsque vous vous abonnez à notre service de newsletter, vous recevez des informations sur les thèmes traités dans la newsletter. Lorsque notre newsletter est consultée, nous saisissons également des données relatives au terminal et des données d’accès.

 

7.1 Comment m’inscrire ?

L’abonnement à notre newsletter est soumis à une obligation d’enregistrement. Nous utilisons le procédé de single opt-in. Cela signifie que nous vous envoyons uniquement une newsletter si vous avez expressément consenti à l’activation du service newsletter.

 

7.2 Désinscription

Si vous ne souhaitez plus recevoir de newsletters à l’avenir, vous pouvez vous y opposer à tout moment, sans payer d’autres frais que les frais de transmission aux tarifs de base. À cet effet, vous trouverez un lien de désinscription dans chacune des newsletters.

 

7.3 Quelles données sont saisies ?

Lorsque vous vous abonnez à une newsletter, nous enregistrons automatiquement votre adresse IP et l’heure de l’inscription et de la confirmation. Nous pouvons ainsi prouver que vous vous êtes effectivement inscrit et nous pouvons détecter, le cas échéant, toute utilisation frauduleuse de votre adresse électronique.

Nous saisissons les données relatives au terminal et les données d’accès générées lors de votre interaction avec une newsletter. Pour cette exploitation, les newsletters contiennent des références à des fichiers graphiques enregistrés sur notre serveur web. Si vous ouvrez une newsletter, votre programme de messagerie télécharge ces fichiers graphiques sur notre serveur web. Nous saisissons les données relatives à votre terminal et les données d’accès sous forme pseudonyme sous un identifiant généré de manière aléatoire (ID de newsletter) que nous ne pouvons pas utiliser pour vous identifier sans votre consentement. Ainsi, nous savons si vous avez ouvert des newsletters, quand et lesquelles. Les liens contenus dans les newsletters contiennent également votre ID de newsletter, afin que nous puissions saisir les contenus qui vous intéressent. Avec les données ainsi saisies, nous créons un profil d’utilisateur pour votre ID de newsletter afin de personnaliser le contenu des newsletters en fonction de vos intérêts et de vos habitudes d’utilisation et afin de pouvoir procéder à une analyse statistique de l’utilisation du service de newsletters par nos utilisateurs. Nous recoupons ces données avec les données que nous saisissons dans le cadre de l’analyse de l’utilisation.

Vous pouvez vous opposer à tout moment à l’analyse des newsletters en désactivant le service correspondant. Bien entendu, vous trouverez un lien de désinscription dans chacune des newsletters. Vous trouverez des informations complémentaires dans le paragraphe « Quels sont mes droits en matière de protection des données ? »

 

 

8 – Suggestions de formations par courrier électronique

En liaison avec nos formations, nous vous présentons des informations et des offres de First Finance en fonction de vos intérêts. Vous recevrez ces suggestions personnelles de formation même si vous n’êtes pas abonné(e) à notre newsletter. Pour déterminer les suggestions de formations, nous utilisons tout d’abord, conformément à la loi, vos données d’achat, vos données de profil et les données concernant vos intérêts que vous nous avez indiqués.

Si vous ne voulez plus recevoir de suggestions de formation, vous pouvez désactiver ce service à tout moment, en vous y opposant, sans avoir à payer d’autres frais que les frais de transmission de votre envoi aux tarifs de base (par ex. coût de la connexion internet quand votre envoi est fait par e-mail, ou frais postaux quand votre envoi est fait par voie postale).

 

 

9 – Quels sont mes droits en matière de protection des données ?

Au regard de la loi et dans les conditions qu’elle définit, vous bénéficiez des droits suivants en matière de protection des données :

a) Le droit de demander au responsable du traitement l’accès à vos données à caractère personnel, la rectifi­cation ou l’effacement de celles-ci, ou une limitation du traitement de vos données,

b) Le droit de vous opposer au traitement de vos données,

c) Le droit à la portabilité de vos données,

d) Le droit de définir des directives relatives à la conservation, à l’effacement et à la communication de vos données à caractère personnel après votre décès ou de désigner une personne afin d’exécuter et de mettre en œuvre lesdites directives,

e) Le droit de d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle,

f) Le droit de retirer votre consentement à tout moment, sans porter atteinte à la licéité du traitement fondé sur le consentement effectué avant le retrait de celui-ci. Votre droit existe exclusivement lorsque le traitement est fondé sur l’article 6, paragraphe 1, point a), ou sur l’article 9, paragraphe 2, point a) du RGPD, c’est-à-dire sur votre consentement au traitement de vos données pour une ou plusieurs finalités spécifiques.

Vous trouverez les coordonnées nécessaires à vos requêtes au point 14 de la présente politique de traitement des données personnelles.

 

 

10 – Les données sont-elles transférées en dehors de l’Espace Économique Européen (EEE) ? 

Les données ne sont pas transférées en dehors de l’espace économique européen puisque les serveurs de First Finance sont basés en Europe. En revanche notre prestataires Sales Force a basé son serveur aux États-Unis. Nous vous précisons que les Binding Corporate Rules du Groupe Sales Force ont été vérifiées par la CNIL et suivant une délibération de la CNIL en date du 18 février 2016, ont été considérées comme apportant un niveau de sécurité suffisant.

 

 

11 – La durée de conservation de vos données

Nous conservons en principe vos données pour la durée pendant laquelle nous fournirons les produits et services que vous avez demandés et, pendant une durée supplémentaire de 5 ans sauf si vous vous y opposez.

Par exception si nous sommes dans l’obligation de les conserver pour une période plus longue en raison d’une loi, d’une réglementation, d’un litige ou d’une enquête réglementaire, nous les conservons pour une durée égale à celle de la prescription légale.

Par exemple, vos données seront conservées pendant 10 ans à compter de l’émission de votre facture, afin de satisfaire à nos obligations comptables.

 

 

12 – Modifications de la présente politique de traitement des données

Dans le cadre du développement de nos sites web ainsi que dans le cadre de l’implémentation de nouvelles technologies afin d’améliorer notre service à votre égard, des modifications de la présente politique de traitement des données peuvent s’avérer nécessaires. Ainsi, nous vous recommandons de relire la présente politique de traitement des données régulièrement.

 

 

13 – Informations relatives aux cookies

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